Gérer les conflits au travail

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle, mais de nombreuses organisations évitent de les aborder jusqu’à ce que les tensions se soient enracinées. Lorsque les RH sont sollicitées, les relations sont parfois déjà tendues et les réponses par défaut s’appuient souvent sur des politiques et des procédures conflictuelles telles que les réclamations, les enquêtes et la détermination du bien et du mal. Bien que ces approches aient leur place, elles sont souvent limitées dans leur capacité à favoriser une résolution constructive et collaborative, en particulier lorsque les personnes doivent continuer à travailler ensemble.

Cet atelier gratuit et interactif offre aux professionnels des ressources humaines l'occasion de renforcer leur capacité à gérer les conflits d'une manière centrée sur les relations, pratique et ancrée dans les réalités de la vie professionnelle. Les participants découvriront un cadre innovant, centré sur les personnes et fondé sur des valeurs, pour gérer les conflits, les plaintes et les comportements au travail, tout en apprenant aux côtés de leurs pairs et en réfléchissant aux voies à suivre pour instaurer une dynamique de travail plus saine.